Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Pro-Dealer-Abo (150 €/Monat)

Kündigung

Sie können jederzeit in Ihrer Kontoübersicht → "Abonnement verwalten" → "Kündigen" kündigen
Die Kündigung wird zum Ende Ihres aktuellen Zahlungszeitraums
Sie behalten bis zu diesem Datum Zugriff auf die Pro-Dealer-Funktionen
Anteilige Monate werden nicht erstattet

14-tägige EU-Widerrufsfrist

Verbraucher in der EU haben, sofern anwendbar, 14 Tage ab dem ersten Abonnement Zeit, eine vollständige Rückerstattung anzufordern – auch wenn das Abonnement bereits genutzt wurde. Schreiben Sie an refund@gstcranes.com mit Ihrer Abonnement-ID.

Rückerstattungen nach Ablauf der Widerrufsfrist

Nach 14 Tagen sind Abonnements nicht erstattungsfähig. Eine Kündigung stoppt künftige Zahlungen, erstattet jedoch nicht den laufenden Zeitraum.

Einmalige Bewerbungen (Verkauf 150–660 € / Suchanzeige 80–600 €)

Vor der Veröffentlichung

Wenn Sie kündigen, bevor Ihre Bewerbung veröffentlicht wurde (Prüfung durch unser Team), veranlassen wir eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden.

Nach der Veröffentlichung

Sobald Ihre Bewerbung auf sozialen Kanälen (Facebook, Instagram, LinkedIn) live ist, gilt die Leistung als erbracht. Keine Rückerstattung für veröffentlichte Bewerbungen, außer:

Wir lehnen Ihre Bewerbung ab während der Prüfung durch unser Team → automatische vollständige Rückerstattung
Wir veröffentlichen nicht aufgrund technischer Probleme → vollständige Rückerstattung + kostenloses Guthaben für einen neuen Versuch
Die gezielte Anzeigenkampagne erzielt <50 % der zugesagten Einblendungen → anteilige Rückerstattung

GST Credits (Credit-Pakete & Credit-Abos)

GST Credits sind die vorausbezahlte Plattformwährung für Suchen, Inserate und Promotions. Für jeden Credit-Kauf gilt:

14-tägiges Widerrufsrecht (EU): Sie können einen Credit-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung widerrufen und erhalten die nicht verbrauchten Credits dieses Kaufs erstattet.
Verbrauchte Credits: bereits für Suchen, Inserate oder Promotions verbrauchte Credits sind erbrachte Leistungen und werden nicht erstattet. Ein teilweise genutzter Kauf wird abzüglich des Werts der verbrauchten Credits erstattet.
Nach 14 Tagen: Credit-Käufe sind nicht erstattungsfähig. Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir keine Kulanzerstattungen.
Kostenlose Monats-Credits: mit Ihrem Konto gewährte Gratis-Credits haben keinen Geldwert und werden weder erstattet noch ausgezahlt.

Ablauf der Rückerstattung

Senden Sie eine E-Mail an refund@gstcranes.com mit Ihrer Bestell-ID und dem Grund ODER
Nutzen Sie das Formular für Rückerstattungsanfragen in Ihrer Kontoübersicht
Wir prüfen innerhalb von 2 Werktagen
Genehmigte Rückerstattungen werden vom aktiven Zahlungsdienstleister innerhalb von 5–10 Werktagen
Die Rückerstattung erscheint auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode

Streitfälle

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie bei Ihrem Kartenanbieter eine Rückbuchung einreichen. Die meisten Anliegen lassen sich direkt schneller klären. Die Zahlung erfolgt über eine gehostete Zahlungsseite. GST Cranes bearbeitet Streitfälle zum Service und Bestellnachweise direkt.

Kontakt

refund@gstcranes.com