Politica di rimborso e annullamento
Ultimo aggiornamento: 2026-07-03
Abbonamento Pro Dealer (€150/mese)
Annullamento
- Puoi annullare in qualsiasi momento dal tuo pannello account → "Gestisci abbonamento" → "Annulla"
- L'annullamento ha effetto alla fine del periodo di addebito corrente
- Mantieni l'accesso alle funzionalità Pro Dealer fino a quella data
- Non rimborsiamo pro rata i mesi parziali
Periodo di ripensamento UE di 14 giorni
I consumatori UE, ove applicabile, hanno 14 giorni dall'attivazione dell'abbonamento per richiedere un rimborso completo, anche se l'abbonamento è stato utilizzato. Scrivi a [email protected] con il tuo ID abbonamento.
Rimborsi oltre il periodo di ripensamento
Dopo 14 giorni, gli abbonamenti non sono rimborsabili. L'annullamento blocca gli addebiti futuri, ma non rimborsa il periodo corrente.
Promozioni una tantum (Vendita €150–€660 / Richiesta €80–€600)
Prima della pubblicazione
Se annulli prima della pubblicazione della promozione (coda di revisione amministrativa), emettiamo un rimborso completo entro 24 ore.
Dopo la pubblicazione
Una volta che la promozione è online sui canali social (Facebook, Instagram, LinkedIn), il servizio è erogato. Nessun rimborso per le promozioni pubblicate, salvo nei casi seguenti:
- Rifiutiamo la tua promozione durante la revisione amministrativa → rimborso completo automatico
- Non riusciamo a pubblicare per problemi tecnici → rimborso completo + credito gratuito per riprovare
- La campagna pubblicitaria mirata genera <50% delle impression promesse → rimborso proporzionale
Crediti GST (pacchetti di crediti e abbonamenti)
I crediti GST sono la valuta prepagata della piattaforma per ricerche, annunci e promozioni. A ogni acquisto di crediti si applica quanto segue:
- Diritto di recesso di 14 giorni (UE): puoi annullare un acquisto di crediti entro 14 giorni dal pagamento e ricevere il rimborso dei crediti non utilizzati di quell'acquisto.
- Crediti spesi: i crediti già spesi per ricerche, annunci o promozioni sono servizi consumati e non vengono rimborsati. Un acquisto parzialmente utilizzato viene rimborsato al netto del valore dei crediti spesi.
- Dopo 14 giorni: gli acquisti di crediti non sono rimborsabili. Non offriamo rimborsi di cortesia oltre il diritto di recesso previsto dalla legge.
- Crediti mensili gratuiti: i crediti gratuiti concessi con il tuo account non hanno valore monetario e non vengono mai rimborsati né liquidati.
Procedura di rimborso
- Scrivi a [email protected] indicando ID ordine e motivo, OPPURE
- Usa il modulo di richiesta rimborso nel tuo pannello account
- Esaminiamo la richiesta entro 2 giorni lavorativi
- I rimborsi approvati vengono gestiti da il prestatore di pagamento attivo entro 5–10 giorni lavorativi
- Il rimborso viene accreditato sul metodo di pagamento originale
Contestazioni
Ti invitiamo a contattarci prima di avviare un chargeback con l'emittente della carta. La maggior parte dei problemi si risolve più rapidamente in modo diretto. Il pagamento viene elaborato tramite pagamento ospitato. GST Cranes gestisce direttamente le contestazioni sul servizio e la documentazione dell'ordine.