Terugbetalings- en annuleringsbeleid
Laatst bijgewerkt: 2026-07-03
Pro Dealer-abonnement (€150/maand)
Opzeggen
- U kunt op elk moment opzeggen via uw accountdashboard → "Abonnement beheren" → "Opzeggen"
- De opzegging gaat in aan het einde van uw huidige betaalperiode
- U behoudt tot die datum toegang tot Pro Dealer-functies
- We verrekenen geen gedeeltelijke maanden naar rato
EU-bedenktijd van 14 dagen
EU-consumenten (waar van toepassing) hebben 14 dagen vanaf de eerste abonnementsdatum om volledige terugbetaling aan te vragen — ook als het abonnement is gebruikt. Mail [email protected] met uw abonnements-ID.
Terugbetalingen buiten de bedenktijd
Na 14 dagen zijn abonnementen niet-restitueerbaar. Opzeggen stopt toekomstige betalingen, maar geeft geen terugbetaling voor de huidige periode.
Eenmalige promoties (Verkopen €150–€660 / Gevraagd €80–€600)
Vóór publicatie
Als u annuleert voordat uw promotie is gepubliceerd (wachtrij voor beheercontrole), geven we een volledige terugbetaling binnen 24 uur.
Na publicatie
Zodra uw promotie live staat op sociale kanalen (Facebook, Instagram, LinkedIn), is de dienst geleverd. Geen terugbetaling voor gepubliceerde promoties, behalve:
- Wij keuren uw promotie af tijdens beheercontrole → automatische volledige terugbetaling
- Wij publiceren niet door technische problemen → volledige terugbetaling + een gratis tegoed voor een nieuwe poging
- De gerichte advertentiecampagne levert <50% van de beloofde weergaven → evenredige terugbetaling
GST Credits (creditpakketten & creditabonnementen)
GST Credits zijn de vooruitbetaalde valuta van het platform voor zoekopdrachten, advertenties en promoties. Voor elke creditaankoop geldt:
- 14 dagen herroepingsrecht (EU): u kunt een creditaankoop binnen 14 dagen na betaling annuleren en krijgt de ongebruikte credits van die aankoop terugbetaald.
- Bestede credits: credits die al zijn besteed aan zoekopdrachten, advertenties of promoties zijn verbruikte diensten en worden niet terugbetaald. Een gedeeltelijk gebruikte aankoop wordt terugbetaald minus de waarde van de bestede credits.
- Na 14 dagen: creditaankopen zijn niet restitueerbaar. Wij bieden geen coulance-terugbetalingen buiten het wettelijke herroepingsrecht.
- Gratis maandelijkse credits: gratis credits bij uw account hebben geen geldwaarde en worden nooit terugbetaald of uitgekeerd.
Terugbetalingsproces
- Mail [email protected] met uw bestel-ID en reden, OF
- Gebruik het formulier voor terugbetalingsverzoek in uw accountdashboard
- We beoordelen binnen 2 werkdagen
- Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt door de actieve betalingsprovider binnen 5–10 werkdagen
- De terugbetaling verschijnt op uw oorspronkelijke betaalmethode
Geschillen
Neem contact met ons op voordat u een terugboeking indient bij uw kaartuitgever. De meeste problemen worden rechtstreeks sneller opgelost. De betaling wordt verwerkt via gehost afrekenen. GST Cranes behandelt servicegeschillen en bestelbewijs rechtstreeks.