Polityka zwrotów i anulowania
Ostatnia aktualizacja: 2026-07-03
Subskrypcja Pro Dealer (€150/miesiąc)
Anulowanie
- Możesz anulować w dowolnym momencie w panelu konta → "Zarządzaj subskrypcją" → "Anuluj"
- Anulowanie zaczyna obowiązywać na koniec bieżącego okresu płatności
- Zachowujesz dostęp do funkcji Pro Dealer do tej daty
- Nie rozliczamy części miesięcy proporcjonalnie
14-dniowy okres odstąpienia w UE
Konsumenci w UE (jeśli dotyczy) mają 14 dni od rozpoczęcia subskrypcji, aby poprosić o pełny zwrot środków — nawet jeśli subskrypcja była używana. Napisz na [email protected] z identyfikatorem subskrypcji.
Zwroty po okresie odstąpienia
Po 14 dniach subskrypcje nie podlegają zwrotowi. Anulowanie zatrzymuje przyszłe pobieranie opłat, ale nie zwraca środków za bieżący okres.
Jednorazowe promowanie (Sprzedaż €150–€660 / Poszukiwane €80–€600)
Przed publikacją
Jeśli anulujesz przed publikacją promowania (kolejka weryfikacji przez administratora), wydamy pełny zwrot środków w ciągu 24 godzin.
Po publikacji
Gdy promowanie jest już aktywne w kanałach społecznościowych (Facebook, Instagram, LinkedIn), usługa jest zrealizowana. Zwrot nie przysługuje za opublikowane promowania, z wyjątkiem:
- Odrzucimy Twoje promowanie podczas weryfikacji przez administratora → automatyczny pełny zwrot środków
- Nie opublikujemy z powodu problemów technicznych → pełny zwrot środków + bezpłatny kredyt na ponowną próbę
- Targetowana kampania reklamowa uzyska <50% obiecanych wyświetleń → proporcjonalny zwrot środków
Kredyty GST (pakiety kredytów i subskrypcje)
Kredyty GST to przedpłacona waluta platformy na wyszukiwania, ogłoszenia i promocje. Do każdego zakupu kredytów stosuje się:
- 14-dniowe prawo odstąpienia (UE): możesz anulować zakup kredytów w ciągu 14 dni od płatności i otrzymać zwrot za niewykorzystane kredyty z tego zakupu.
- Wydane kredyty: kredyty wydane na wyszukiwania, ogłoszenia lub promocje to usługi skonsumowane i nie podlegają zwrotowi. Częściowo wykorzystany zakup jest zwracany po potrąceniu wartości wydanych kredytów.
- Po 14 dniach: zakupy kredytów nie podlegają zwrotowi. Nie oferujemy zwrotów uznaniowych wykraczających poza ustawowe prawo odstąpienia.
- Darmowe miesięczne kredyty: darmowe kredyty przyznawane z kontem nie mają wartości pieniężnej i nigdy nie są zwracane ani wypłacane.
Proces zwrotu
- Napisz na [email protected] z identyfikatorem zamówienia i powodem albo
- Skorzystaj z formularza wniosku o zwrot w panelu konta
- Sprawdzimy zgłoszenie w ciągu 2 dni roboczych
- Zatwierdzone zwroty są przetwarzane przez aktywnego dostawcę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych
- Zwrot pojawi się na pierwotnej metodzie płatności
Spory
Skontaktuj się z nami przed złożeniem wniosku o obciążenie zwrotne u wystawcy karty. Większość spraw rozwiązujemy szybciej bezpośrednio. Płatność jest obsługiwana przez hostowaną stronę płatności. GST Cranes obsługuje spory dotyczące usługi i materiały potwierdzające zamówienie bezpośrednio.