İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 2026-07-03
Pro Dealer Aboneliği (€150/ay)
İptal
- İstediğiniz zaman hesap paneliniz üzerinden → "Aboneliği Yönet" → "İptal Et" adımlarıyla iptal edebilirsiniz
- İptal, mevcut ödeme döneminizin sonunda
- Pro Dealer özelliklerine o tarihe kadar erişmeye devam edersiniz
- Kısmi aylar için oransal iade yapılmaz
AB 14 Günlük Cayma Süresi
AB tüketicileri (geçerli olduğu durumlarda) ilk abonelikten itibaren 14 gün içinde, abonelik kullanılmış olsa bile tam iade talep edebilir. E-posta gönderin: [email protected] abonelik kimliğinizle birlikte.
Cayma Süresi Dışındaki İadeler
14 günden sonra abonelikler iade edilmez. İptal, gelecekte ödeme alınmasını durdurur ancak mevcut dönemin iadesini sağlamaz.
Tek Seferlik Öne Çıkarmalar (Satış €150–€660 / Talep €80–€600)
Yayın Öncesi
Öne çıkarmanız yayınlanmadan önce iptal ederseniz (yönetici inceleme kuyruğundayken), 24 saat içinde tam iade.
Yayın Sonrası
Öne çıkarmanız sosyal medya kanallarında (Facebook, Instagram, LinkedIn) yayına alındığında hizmet teslim edilmiş sayılır. Yayınlanan öne çıkarmalar için iade yapılmaz, şu durumlar hariç:
- Öne çıkarmanızı reddedersek yönetici incelemesi sırasında → otomatik tam iade
- Teknik sorunlar nedeniyle yayınlayamazsak → tam iade + yeniden deneme için ücretsiz kredi
- Hedefli reklam kampanyası vaat edilen gösterimlerin %50’sinden azını sağlarsa → oransal iade
GST Kredileri (kredi paketleri ve kredi abonelikleri)
GST Kredileri; arama, ilan ve tanıtımlar için platformun ön ödemeli para birimidir. Her kredi satın alımı için şunlar geçerlidir:
- 14 günlük cayma hakkı (AB): bir kredi satın alımını ödemeden itibaren 14 gün içinde iptal edebilir ve o alımdan kullanılmamış kredilerin iadesini alabilirsiniz.
- Harcanan krediler: arama, ilan veya tanıtımlarda harcanan krediler tüketilmiş hizmettir ve iade edilmez. Kısmen kullanılmış bir alım, harcanan kredilerin değeri düşülerek iade edilir.
- 14 günden sonra: kredi satın alımları iade edilmez. Yasal cayma hakkının ötesinde ek iade sunmuyoruz.
- Ücretsiz aylık krediler: hesabınızla verilen ücretsiz kredilerin nakit değeri yoktur; iade edilmez ve ödenmez.
İade Süreci
- E-posta gönderin: [email protected] sipariş kimliğiniz ve nedeninizle birlikte, VEYA
- Hesap panelinizdeki İade Talep Formunu kullanın
- Başvurunuzu 2 iş günü
- Onaylanan iadeler aktif ödeme sağlayıcısı tarafından 5–10 iş günü
- İade, ilk ödeme yönteminize yansır
İtirazlar
Kartınızı veren kuruluşa ters ibraz başlatmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin. Çoğu sorun doğrudan daha hızlı çözülür. Ödeme barındırılan ödeme sayfası üzerinden işlenir. GST Cranes, hizmet itirazlarını ve sipariş kanıtlarını doğrudan ele alır.